FAQ · Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Không tìm thấy câu trả lời? support@poolane.vn — lớp sẽ phản hồi trong 24h.
Hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền thế nào?
Hoàn theo bậc số buổi đã học: 0 buổi=50%, 1-2=40%, 3-4=30%, 5-6=20%, 7+=10%. Vé bơi hoàn 80% giá trị buổi chưa dùng. Hạn yêu cầu: 30 ngày kể từ buổi học cuối.
Học phí
Có những phương án thanh toán nào?
A. Đóng toàn bộ (cọc 100%); B. Học phí trước, vé bơi tại buổi 1; C. Cọc 30% + 100% vé bơi, đóng nốt trước buổi 2.
Vé bơi là gì?
Vé bơi tách biệt học phí. Vé lần đầu 1.300.000đ cho 10 buổi (tối đa 12). Lần 2 trở đi bạn tự mua từ 65k/buổi.
Khác
Lớp ghi hình video bơi của tôi để làm gì?
Để phân tích kỹ thuật và giúp bạn cải thiện. Video chỉ chia sẻ với bạn (không công khai), trừ khi bạn tick đồng ý dùng cho marketing.
Khoá học
Tôi chưa từng biết bơi có học được không?
Hoàn toàn được! Khoá Bơi Ếch dành cho người mới hoàn toàn. Buổi 1-3 chỉ làm quen với nước, không yêu cầu kỹ thuật.
Mỗi khoá học mấy buổi?
Mỗi khoá 10 buổi chính thức. Nếu chưa đạt sau buổi 10, bạn được học ôn luyện thêm — chỉ trả vé bơi, không tốn học phí.
Có thể học 2 khoá song song không?
Có thể. Tuy nhiên mỗi buổi học chỉ tập trung 1 kỹ năng. Nếu đăng ký 2 khoá cùng 1 buổi, hệ thống yêu cầu bạn chọn 1.
Tài khoản
Quên mật khẩu thì làm sao?
Vào trang "Quên mật khẩu", nhập SĐT đăng ký. Lớp sẽ liên hệ qua Zalo để xác minh và cung cấp mật khẩu mới trong 24h.
Vẫn còn thắc mắc?
Email lớp, mình sẽ trả lời chi tiết trong 24h.